Tarife ve paketleriniz kapsamındaki kullanım haklarınızı,

9333’ü arayarak,

SES, SMS veya INTERNET yazıp 5599’a göndererek,

*124#’yi tuşlayarak öğrenebilirsiniz.

Son döneme ait fatura tutarınızı, son ödeme tarihinizi ve varsa ödenmemiş faturalarınızı öğrenmek için,

FATURA yazarak 5599’a gönderebilirsiniz.

Bu servisten alınan her bilgi mesajı KDV, ÖİV dahil 0,99 TL olarak ücretlendirilir.

Teknosa Mobil hattınıza ait en güncel borç bilginizi öğrenmek için,

GUNCEL yazarak 5599’a gönderebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu servis ile ses ve SMS kullanımlarınız için son 6 saat, internet için son 12 saat hariç; faturalanmamış kullanım tutarınızı öğrenebilirsiniz. Bu tutara sabit ücret, paket ücretleri, tüm vergiler ve indirimleriniz dahildir.

Bu servisten ay içinde alınan ilk ve 2. bilgi mesajı KDV, ÖİV dahil 0,99 TL olarak ücretlendirilir. Aynı ay içinde yapılan diğer sorgulamalar ücretsizdir.

Aynı ay içinde 2 defa sorgulama yapmanız durumunda , ay sonuna kadar Güncel Fatura tutarınızı öğrenmek için yapacağınız tüm sorgulamalar ücretsiz ve sınırsız olacaktır.

Telesekreter, cep telefonunuzu cevaplayamadığınızda ya da cevaplamak istemediğinizde size gelen önemli mesajları kaçırmamanızı sağlayan bir servistir.

Telesekreter servisi abonelik ücreti gerektirmeden, haftanın 7 günü, günün 24 saati aktiftir. Böylece, telefonunuz kapalı olduğunda, arayan kişi size ulaşamadığında ya da cep telefonunuz cevap vermediğinde, çağrılar otomatik olarak telesekretere yönlenir.

Telesekreterin devreye alınması, devreden çıkarılması ve durum kontrolünün yapılması ücretsizdir.

Kendi hattınızdan 999'u arayarak Telesekreter mesajlarını yurt içinden dinleme ücretsizdir.

Yurt dışından +905551999999’u çevirerek yapılan telesekreter mesajlarını dinleme özelliği ise uluslararası standart dolaşım tarifeleri üzerinden ücretlendirilmeye devam edecektir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Devreye Alma:

Telesekreter servisinden yararlanmak için, aşağıdaki dört alternatiften birini seçebilirsiniz. Telesekreter’i devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz ya da menüden göstergeleri takip etmeniz yeterli. Alternatifler arası geçiş yapmanız için; öncelikle geçerli olan senaryoyu iptal etmeniz ve yeni senaryo aktivasyonunu gerçekleştirmeniz gereklidir.

• Aranan numaranin cevap vermemesi durumunda: Bu hizmetle, müşterilerimiz cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **61*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #61# Gönder
  3. Durum kontrolü *#61# Gönder
  4. Telesekretere yönlendirme süresi ayarı: **61*999** Belirlenen Süre (saniye sayısı) #Gönder
     
     Çağrıları telesekretere yönlendirme süresi, standart olarak 20 saniyedir. Müşterilerimizin isteğine göre, bu süre 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede müşterilerimiz telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde telesekreter devreye girer.
• Her durumda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **21*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #21# Gönder
  3. Durum kontrolü *#21# Gönder
• Aranan numaranın meşgul olması durumunda: Çağrılar, müşterilerimizin telefonla görüşüyor olması halinde telesekretere yönlenir. Bu işlemin kullanılabilmesi için, çağrı bekletme servisinin kapalı olması gerekmektedir.
  
  
  1. Devreye sokma **67*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #67# Gönder
  3. Durum kontrolü *#67# Gönder
• Aranan numaraya ulaşılamama durumunda: Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan telesekretere yönlenir.
  
  
  1. Devreye sokma **62*999# Gönder
  2. Devreden çıkarma # #62# Gönder
  3. Durum kontrolü *#62# Gönder

Mesaj Dinleme:

Telesekreterinize yurtiçi ve yurtdışından aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• Teknosa Mobil hattınızla
• Sabit hatla ya da herhangi bir GSM hattıyla

Unutmayın!

• Telesekreteriniz günde en fazla 12 mesaj kaydı alabilir.
• Mesajlar kaydedildikten sonra 24 saate kadar dinlenebilir.
• Dinlenen mesajlar silinmediğinde, 24 saat sonra kendiliğinden silinir.
• Dinlenmeyen mesajlar ise 72 saat sonra otomatik olarak silinir.

Teknosa Mobil hattınızla;

Yurtiçinden:
Telesekreterinize yurt içinden ulaşmanız çok kolay.

1. Cep telefonunuzdan “999“u arayın.
2. Mesajınızı dinleyin.

Yurtdışından:
Telesekreter mesajlarınıza, yurt dışında olsanız da, basit bir işlem yaparak kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

1. “+90 555 1 999999“u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.;
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için: “#” tuşlayıp telesekreter şifrenizi girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Diğer Teknosa Mobil hattıyla;

Mesajlarınızı Teknosa Mobil hattına sahip başka bir cep telefonunu kullanarak da dinleyebilirsiniz.

Yurtiçinden:

1. Hattınızın operatör kodunuzu girin. (örn: 0507)
2. “0” ve 7 haneli Teknosa Mobil numaranızı tuşlayın.
   Örnek: 0555 0 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   “#” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Yurtdışından:

1. “+90 555 1 999999“u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   “#” tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar “#” tuşlayın.

Sabit hatla ya da diğer bir GSM hattıyla;

Yurtiçinden:

1. "0 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Yurtdışından:

1. "+90 555 1 999999"u çevirin.
2. Sesli yönlendirmeyi izleyerek, kendi numaranızı çevirin.
   Örnek: 0555 1234567
3. Telesekretere ulaştığınızı bildiren ses kaydının ardından, mesajlarınızı dinlemek için:
   "#"i tuşlayıp, telesekreter şifrenizi* girin ve tekrar "#"i tuşlayın.

Şifre Değiştirme

Şifreniz, telesekreter servisiniz devreye alındığında SMS ile telefonunuza gelir. Şifre degişikliği için veya şifrenizi unuttuğunuzda 999'u arayarak yeni şifrenizi alabilirsiniz.

Başkalarının telesekreterinize girmesini engellemek için, telesekretere giriş şifrenizi en kısa zamanda değiştirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki basit aşamaları takip etmeniz yeterli:

• 999’u çevirerek telesekretere bağlanın.
• Bağlandıktan sonra, aşağıdaki tuşlara basın:

1. ( 4 ) kişisel ayarlar menüsü
2. ( 2 ) kişisel seçenekleri değiştir
3. ( 1 ) telesekreter şifresini değiştir
4. Bu noktada, dört haneli yeni şifrenizi girin ve “#” tuşlayın.

ArayanıBil servisi sayesinde, telefonunuz kapalıyken, ya da telefonunuz açık oldugu halde aranmak istemediğinizde, sizi kimin, kaç kere ve ne zaman aradığını telefonunuza gelecek bir kısa mesajla ögrenebilirsiniz.

Servis kapsamında iletilen SimdiAra SMS’leri de arayarak ulaşamadığınız bir Teknosa Mobil abonesi telefonunu açar ve ulaşılabilir hale gelirse, aradıgınız kişinin ulaşılabilir konumda oldugunu kısa mesaj olarak size bildirir.

ArayanıBil ve SimdiAra servislerimiz tek bir servis olarak sunulmaktadır. Servisimizi aylık vergiler dahil sadece 1,49 TL karşılığında kullanabilirsiniz.

Ayrıca ArayanıBil servisiniz aktif iken ulaşılamadığınız durumda sizi arayan aboneler size sesli mesaj bırakabilirler. Bırakılan sesli mesajları 888’i ücretsiz arayarak dinleyebilirsiniz.

ArayanıBil servisini ulaşılamayan durumlarda aktif etmek için

ACIK yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

ArayanıBil Servisini iki şekilde kullanabilirsiniz:

• Ulaşılamayan Durumlar İçin ArayanıBil
  Ulaşılamayan durumlar için ArayanıBil servisiniz aktifse, telefonunuz kapalıyken ya da ulaşılamaz durumdayken ArayanıBil servisi devreye girer ve telefonunuzu açar açmaz size kimin, kaç kere ve ne zaman aradığını bir SMS’le bildirir.
• Her Durum İçin ArayanıBil
  Her Durum için ArayanıBil servisini, telefonunuz açık oldugu halde rahatsız edilmek istemediğiniz durumlar için kullanmalısınız. Her Durum için ArayanıBil servisiniz aktifken, telefonunuz açık olsa dahi çağrı almazsınız, sizi arayanlar “ulaşılamıyor” anonsunu dinlerler. O sırada size gelen çağrılar ArayanıBil sistemine yönlenir ve ArayanıBil servisinden o anda sizi kimin aradığı telefonunuza kısa mesaj olarak gelir.
  
  ArayanıBil servisini her durum için aktifleştirmek için “ACIK” yazıp 5555’e gönderdikten sonra aşağıdaki tuşlamayı yapabilirsiniz:
  
  **21*05559477070# Gönder
  
  ArayanıBil Sesli Mesaj Merkezi'ne sesli mesaj bırakılması esnasında aboneler bulundukları tarifenin şebeke içi arama ücreti ile ücretlendirilirler.
  
  Numara değişikliği yapıldığı durumlarda ArayanıBil servis aboneliği sonlanacaktır. Numara değişikliği yapan abonelerimizin servisten yararlanabilmesi için servise tekrar abone olmaları gerekmektedir. Yeni abonelik ile birlikte ücretlendirme başlayacaktır.
  
  ArayanıBil servisini ulaşılamayan durumlarda iptal etmek için “ARAYANIBIL IPTAL” yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz.
  
  ArayanıBil servisini her durum için iptal etmek için “ARAYANIBIL IPTAL” yazıp 5555’e SMS gönderebilirsiniz

Çağrı Yönlendirme servisi ile, size gelen çağrıları istediğiniz zaman, dilediğiniz numaraya ücretsiz olarak yönlendirebilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ

Çağrı yönlendirmeyi devreye sokmak / devreden çıkarmak için, telefonla aşağıdaki prosedürü yerine getirmeniz yeterli.

0XXX YYY YY YY, çağrıyı yönlendirmek istediğiniz sabit hat ya da cep telefonu numarasını (alan kodu ile birlikte) temsil etmektedir.

• Her durumda: Çağrılar, abonenin telefonu açık ya da kapsama alanı içinde olsa bile, doğrudan diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **21* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##21# Gönder
  Durum kontrolü * #21#
• Aranan numaranın meşgul olması durumunda: Çağrılar, abonenin telefonla görüşüyor olması halinde diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **67* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##67# Gönder
  Durum kontrolü *#67# Gönder
• Aranan numaranın cevap vermemesi durumunda: Abone cevap vermediğinde, çağrılar doğrudan diğer bir numaraya yönlenir. Çağrıları diğer bir numaraya yönlendirmeden önce ağın aboneye tanıdığı süre, 5 ile 30 saniye arasında ayarlanabilir. Belirlenen sürede abone telefonuna cevap verebilir, vermemesi halinde çağrı yönlendirme devreye girer.
  Devreye sokma **61* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##61# Gönder
  Durum kontrolü *#61# Gönder
  Çağrı yönlendirme süresi ayarı **61* 0XXX YYY YY YY**
  Belirlenen Süre (saniye sayısı) # Gönder
• Aranan numaraya ulaşılamama durumunda: Abone telefonunu kapattığı zaman, kapsama alanı dışındayken veya hatlar dolu olduğunda çağrılar doğrudan diğer bir numaraya yönlenir.
  Devreye sokma **62* 0XXX YYY YY YY # Gönder
  Devreden çıkarma ##62# Gönder
  Durum kontrolü *#62# Gönder

Sizi gizli numaradan arayanları kolayca engelleyebilirsiniz.

Gizli numaralardan gelen çağrıları engellemek veya alabilmek için

*253# yazarak arama yapmanız yeterli.

Servisi aktive etmeniz durumunda gizli numaralardan gelen aramalar size yönlendirilmeyecektir. Gizli numara ile arayan kişiye, sizin gizli numaralardan çağrı kabul etmediğiniz bilgisi verilecektir.

*253# ye arama yaptığınızda, gizli numaralardan çağrı engelleme servisi mevcut durumunu değiştirecek (aktif ise deaktif, deaktif ise aktif olacak) ve telefon ekranınızda ilgili bilgiyi görebileceksiniz.

Telefonunuzun desteklediği ayarları tek seferde alabilmek için telefonunuzdan *999# tuşlayabilir veya AYAR yazarak 9999'a kısa mesaj ile gönderebilirsiniz.*999# tuşlandığınızda telefonunuzun marka ve modeli sistemde tanımlı ise marka ve model bilgisi telefon ekranında görüntülenir ve ayarlar "Servis Ayar" başlığı ile telefonunuza gönderilir. Telefonunuz sistemde tanımlı değil ise manuel ayar kodları SMS ile telefonunuza gönderilir. Servisten alınan bütün ayarlar ücretsizdir.